Zahlungsarten

Häufig gestellte Fragen zur Zahlung
F1: Warum schlägt die Zahlung mit Kreditkarte manchmal fehl?

A1: Es gibt viele Gründe für das Fehlschlagen, wie folgt:

1. Die Kreditkarte wurde nicht für internationale Zahlungen autorisiert und Sie sollten sich zur Lösung an Ihre ausstellende Bank wenden.

2. Jede IP-Adresse darf nur einmal am Tag bezahlen. Das bedeutet, dass Sie nur eine Bestellung pro Tag bezahlen können.

3. Das Limit der Kreditkarte reicht nicht aus.

4. Unser Kreditkartensystem akzeptiert die Kreditkarte nicht. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte.

5. Die Rechnungsadresse der Kreditkarte stimmt nicht mit der Adresse überein, an der Sie die Bestellung erhalten.

6. Die von Ihnen eingegebenen Kreditkarteninformationen sind falsch, z. B. Kartennummer, CVC-Code usw.

F2: Wie können die oben genannten Zahlungsprobleme gelöst werden?

A2: Versuchen Sie es mit einer anderen Karte.

Stellen Sie sicher, dass die Versandinformationen mit den Rechnungsinformationen übereinstimmen.

F3: Warum ist meine Zahlung noch ausstehend, nachdem ich bezahlt habe?

A3: Ein möglicher Grund ist, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war. Bitte warten Sie auf eine weitere Benachrichtigung. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, ändert sich der Status Ihrer Bestellung in „Bezahlt“. Wenn das Geld von Ihrer Karte abgebucht wurde, der Bestellstatus aber weiterhin „Ausstehend“ lautet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

F4: Wie sicher ist meine Zahlung?

A4: Zahlungen über Treuhandkonto sind mit VeriSign-Verschlüsselung geschützt, der höchsten kommerziell verfügbaren Verschlüsselungstechnologie. Wir versprechen Ihnen, dass die Informationen Ihrer Kreditkarte sowie Ihre Kontodaten geheim gehalten werden.

F5: Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist oder nicht?

A5: Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen, um zu sehen, ob Ihre Zahlung von uns bestätigt wurde, und die Bank wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, sobald die Zahlung eingegangen ist.

F6: Warum wurde mir zu viel berechnet?

A6: Wie wir wissen, berechnet Ihnen Ihre Bank möglicherweise internationale Wechselkurse und Servicegebühren. Wir berechnen Ihnen tatsächlich den Preis Ihrer Bestellung.